新華養老“易服務”伴隨著新華養老保險有限公司成立孕育而生，是在借鑒行業服務經驗基礎上，結合新華養老自身的經營優勢，創立的特色服務品牌。
漢字“易”內涵三義：“易簡一也，變易二也，不易三也”（《易緯·乾鑿度》；鄭玄《易贊》、 《易論》）。三義聯系起來理解：變易體現宇宙萬物永恒運動的本質；不易說明事物運動可感知可認識的相對靜止狀態以及宇宙發展規律的相對穩定性；易簡則說明乾坤陰陽變化規律的本質的非神秘性和簡明性。易服務寓意簡單、方便、快捷。
漢字"易"諧音字母"E"，表示電子化服務代名詞，易服務寓意在線電子化、數字化運營服務。
“易服務”價值主張：敏捷運營、貼心體驗。致力于通過電子化服務平臺提供高效敏捷的快速響應服務。
服務理念：快速、智能、精益、特色
快速：突出運營效率高，響應迅捷。通過流程精益、系統平臺支撐、端到端時效評價機制及高素質的服務團隊打造業界服務時效新高度。
智能：突出自動自發、智慧運營。通過規則引擎、大數據、人工智能等新技術應用，提供靈活多變的業務自動處理及客戶自助服務；
精益：突出精益求精、極致服務。通過精益運營服務流程，打造全流程、以客戶為中心極致服務體驗；
特色：依靠新華體系優勢，高效整合資源，打造集健康、養老、保險等服務為一體的特色服務生態圈。
